O objetivo deste curso é preparar o participante para identificar, refletir e planejar as ações e procedimentos de atendimento em sua empresa que garantam a satisfação do cliente. Recicle seus conhecimentos! Você só tem a ganhar!!!

Data: de 06 a 10 de fevereiro de 2012.
Valor: R$ 100,00
Inscrição: SEBRAE Paraty (24) 33712150 (Maria Auxiliadora e Luciana) -  masilva@rj.sebrae.com.br

TURMA MANHA: de 09h às 12h
TURMA NOITE: de 18h às 21h

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

·       A importância da satisfação e fidelização do cliente;

·       O perfil do profissional de atendimento;

·       Agregar valor gera satisfação do cliente;

·       Os sete pecados no atendimento ao cliente;

·       Medindo a satisfação do cliente;

·       Ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente.